Ennen kuin kuvittelet pahinta, hengitä syvään. Tämä viesti ei useimmiten tarkoita, että tietokonettasi olisi hyökkäyksen kohteena . Usein McAfee vain törmää tiedostoon, jota se ei pysty lukemaan kunnolla, tai kompastuu omiin päivityksiinsä.

Miksi skannaus pysähtyy kesken

Yhtä ainoaa syytä ei ole juuri se tekee viestistä niin turhauttavan. Tavallisimpia syyllisiä ovat:

• McAfee kohtaa valtavan tiedoston tai levyn osion, jonka käsittely kestää liian kauan, ja se luovuttaa.

• Päivitys on epäonnistunut, jolloin osa ohjelmasta on epäsynkassa.

• Ohjelma yrittää edelleen käsitellä uhkaa, jonka olet jo poistanut – se siis jahtaa “haamua”.

• Tietokoneesi loppuu tehoista skannauksen aikana – liikaa avoimia sovelluksia, liian vähän muistia ja niin edelleen.

Useimmiten “Skannaus keskeytetty” tarkoittaa siis “en saanut tehtävää loppuun” eikä “olet vaarassa”.

Kokeilemisen arvoisia asioita

Et tarvitse IT-tutkintoa saadaksesi skannauksen toimimaan uudelleen. Aloita näillä yksinkertaisilla keinoilla:

• Käynnistä tietokone uudelleen. Usein puhdas uudelleenkäynnistys poistaa taustaprosessin, joka esti skannauksen.

• Tarkista McAfeen sisäiset päivitykset. Uudet korjaukset ratkaisevat usein juuri näitä virheitä.

• Koko järjestelmän sijaan kokeile mukautettua skannausta – valitse yksi kansio tai asema. Suppeampi haku voi ohittaa ongelmatiedostot.

• Jos McAfee edelleen näyttää vanhan uhan, jonka tiedät jo poistuneen, poista se listalta. Muuten ohjelma saattaa jäädä jumiin siihen.

Suorita uusi skannaus jokaisen vaiheen jälkeen. Saatat huomata, että se yhtäkkiä menee loppuun asti.

Jos ongelma ei poistu

Jos olet jo käynnistänyt uudelleen, päivittänyt, kokeillut pienempiä skannauksia ja viesti ilmestyy silti, asennus on todennäköisesti vioittunut. Siinä vaiheessa voit joko käyttää tunteja säätämiseen tai poistaa McAfeen, ajaa sen siivoustyökalun ja asentaa ohjelman uudelleen. Tämä ratkaisee yleensä sitkeimmätkin virheet.

Milloin pyytää apua

Jos et halua enää kokeilla eri vaihtoehtoja, McAfeen tukipalvelu voi auttaa. He näkevät asioita, joita sinä et: järjestelmälokit, piilevät virheet ja palveluristiriidat.

Ota yhteyttä valmistelemalla seuraavat tiedot:

• Mikä tarkka virheilmoitus näkyy?

• Pysähtyykö skannaus aina samassa kohdassa?

• Mitä korjauksia olet jo kokeillut?

Etsi hakusanoilla kuten “Ota yhteyttä McAfeen asiakastukeen” tai “McAfee Support” heidän viralliselta sivustoltaan, ja päädyt oikealle tukisivulle. Sieltä käsin ongelma ratkeaa yleensä nopeammin kuin toistamalla samoja vaiheita itse.

Yhteenveto

“Skannaus keskeytetty” -viesti näyttää pelottavalta, mutta useimmiten se ei ole merkki vaarasta. McAfee ei pysähtynyt siksi, että järjestelmäsi olisi suojaamaton, vaan siksi, että jokin vaihe prosessissa meni pieleen.

Uudelleenkäynnistys, päivitys tai pienempi skannaus ratkaisee ongelman yleensä. Jos ei, uudelleenasennus tai yhteys McAfeen tukeen todennäköisesti auttaa. Tärkeintä on, ettei sinun tarvitse tyytyä puolivalmiisiin skannauksiin työkalut ja apu ovat olemassa, jotta saat ne toimimaan taas kunnolla.

alkuperäinen lähde